抖音电商,高高举起“兴趣”这面旗帜,然而,却因为低价倾销的行为,陷入到了争议当中抖音业务下单24小时便宜,这不由得让人去质疑,其所说的兴趣驱动,究竟有没有真实性 。
兴趣电商的本质
抖音电商宣称,通过算法识别用户兴趣,进而推荐商品促成购买,这一模式依赖于用户浏览短视频时产生的数据,系统凭借这些数据匹配可能感兴趣的产品,然而在实际操作当中,平台往往更倾向于推送低价商品,这与真正基于兴趣的购物存在本质区别。
就用户行为而言,于抖音所产生的购买大多属于即时决策,用户一般在15秒之内达成从观看视频直至下单的整个过程,此快速决策模式更趋近于冲动消费抖音业务下单24小时便宜,数据表明,抖音电商的平均客单价远比传统电商平台低,这体现出其交易更多是受价格驱动而非兴趣导向。
低价策略的隐患
近日,抖音主播刘媛媛所涉的“一元卖书”之事,引发了广泛的争议,这般极端的低价策略,虽说能够在短时间之内吸引到大批的流量,然而却对出版行业的健康发展而言,造成了严重的冲击,出版行业向来利润极其微薄,低价倾销进一步地压缩了产业链各个环节的生存空间。
长期采取低价策略,会引致恶性循环,出版商为了控制成本,不得不去降低图书质量,作者收入减少,进而影响创作积极性,最终致使优质内容稀缺,这种现象在农业领域称作“谷贱伤农”,也是同样适用于图书行业的,低价表面似是惠及消费者,实际上却损害了整个行业生态 。
流量转化的困境
抖音每日活跃用户数量超过6亿,然而电商转化的比率一直都不能让人满意,平台所呈现的内容主要是以娱乐作为主导方向,用户在内心当中并没有构建起清晰明确的购物场景,有数据表明,在抖音818大促的这段时间之内,部分品牌的投入与产出的比例甚至要低于1:1,这就表明品牌方处于亏损经营的状态。
短视频流量跟电商流量是有着本质方面差异的,用户开启抖音主要是为了去娱乐,购物仅仅是偶然才会有的行为,与之相较的是,淘宝、京东等传统那个样子的电商平台有着明确的购物场景,用户进去的时候已然做好了消费准备,这就致使流量转化变得更为高效了。
用户忠诚度问题
抖音电商所面临的另外一个挑战在于,用户忠诚度是比较低的,因为绝大多数的购买行为都归属冲动消费范畴,所以用户是很难去形成稳定的购物习惯的,调查表明,抖音用户的复购率显著低于传统电商平台,进而平台是难以培育稳定的消费群体的。
在下一次,当用户存在明确购物需求之际,其依旧会优先去选择专业电商平台,这样的行为模式致使抖音电商一直处于补充地位,所以难以成为主流购物渠道,而平台要投入更多资源去培养用户购物习惯,然而这是需要长期积累的。
算法的局限性
抖音号称有值得骄傲的推荐算法,然而实际上并非是其独自创造出来的。早在2013年的时候,淘宝已推行了“千人千面”的个性化推荐系统。拼多多同样运用了类似的技术,依据用户行为来推荐商品。这些平台在推荐精准度方面甚至具备更突出的优势,原因在于它们拥有更为完整的用户购物数据。
基于内容本身偏好的抖音算法推荐,存在着并非真实购物需求的情况,这使得推荐之中的商品,和实际需求之间,出现了偏差,在点击商品时,用户兴许是因为视频内容具备趣味性才进行的,然而面对最终并不需要的商品,是以放弃购买作为收尾,这种偏差,确实直接对转化效果产生了影响。
未来发展路径
抖音电商要是打算持续发展下去,那就得重新思索“人货场”的匹配关联,平台理应构建更为完善的电商生态,涵盖物流以及售后等配套服务,与此同时还得培育专业电商主播,提高内容质量,防止过度依靠低价策略。
平台能够借鉴京东的“品质直播”经验,对商品质量予以注重,对用户体验加以关注,借由创建品牌专区,引入更多优质商家逐步变更用户对于平台的认知,这要求平台投入更多资源,然而这是达成长期发展的必然途径 。
假设处于当下电商竞争越发激烈的时候,你觉得呢抖音电商能不能够切实突破包围圈,构建起与传统电商不同的特别优势呢,欢迎于评论区域分享你的看法,要是认为这篇文章有价值的话,请点赞予以支持